GCash App ログインできない!?そんな時の解決方法!

Solve GCash app login error

セブ現地で銀行口座を持っていない(観光ビザなので)自分にとって
重要な現金窓口の一つ「GCash」(GCash App)。

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このアプリが先日からログインできなくなってしまいました。
結構困ってましたが解決できたのでその解決方法を記載しておきます。(備忘としても)

ログインできない … Code HJL3

まずどんな状態だったかというと、ログインしようとしてもログインできず画面には

「Oops! There seems to be a problem. Please try again later. (Code HJL3)」

の文字が … (Oops! って …)

さて、どうしたものか … こういう時に日本であればすぐに問い合わせたりできるけど、セブだとまだまだこういう時に困ってしまいますね。

アプリのログイン画面の左下に「Help Center」というものを見つけたのでタップするも、別のエラーが …

なんかこういう時の 「Oops!」はなんかちょっと馬鹿にされてる感じがしますね …
(日本人だからなのかもですが)

さてどうしたものか …

エラーコードを調べてみた

今回でてきたエラーコード「 Code HJL3 」でググってみると、同様の事象が発生している人がいる模様。

さらにググってみると解決した人のブログを発見!

ざっくり要約すると …

  • GCash はこれまでこんなエラーが出た時に問い合わせても何も解決してくれなかった(マジか…まぁ予想通りだけど)
  • なので自分で直せるなら直そうと思った。
  • まずはMPIN(ログインする時のパスワード)を変更してみた。ダメだった。(うーん、やはり)
  • 次にアプリの再インストールをやろうと思ったが、その前に電話番号を変えてみることにした。(確かにアプリ再インストールはなんか怖い)
  • ただし、他の GCash 登録済の電話番号を持ってなかったので、今と同じ電話番号を再登録してみた。(なるほどその考えは無かった!)
  • 最終的にログインすることができた。(おぉっ!)

解決手順 |さっそくやってみた

ということで、先のブログに記載の内容をそのまま試してみたら解消できたので手順を記載しておきます。(誰かの役に立てば幸い)

  1. ログイン画面の 「Change」 をタップ
  2. 番号変更の確認がでるので「YES」をタップ
  3. 利用している電話番号を入力して「NEXT」
  4. SMSで送信されてきた認証コードを入力
  5. 再度 MPIN を入力してログイン

ログイン画面の 「Change」 をタップ

1.ログイン画面の 「Change」 をタップ

番号変更の確認がでるので「YES」をタップ

2.番号変更の確認がでるので「YES」をタップ

利用している電話番号を入力して「NEXT」

3.利用している電話番号を入力して「NEXT」

SMSで送信されてきた認証コードを入力

4.SMSで送信されてきた認証コードを入力

再度 MPIN を入力してログイン

5.再度 MPIN を入力してログイン

他の解決方法

他にも以下のような方法で解決できた人もいるみたいです。
(ただし、この方法は私は試していないので自己責任でお願いします)

アプリのデータ・キャッシュクリアで解決するということは何かしらアプリのアプデにミスってるような気がしなくも …

アプリ自体からデータ・キャッシュを一度クリアする(Android の場合)

  1. 設定アイコンをタップ
  2. 「アプリ」→「アプリ」→「GCash」
  3. 「ストレージ」をタップ
  4. 「データの消去」「キャッシュの消去」

まとめ

数日間これのおかげでロードが買えなくて困ってましたが、あっさり解決できてよかったです。
やはり分からないことは聞いてみる(検索してみる)べきですね。

今回のこの情報が誰かの役に立てばいいなぁ(日本人で GCash 使ってる人あんまり見たことないけども)
まぁ長期で滞在する人は銀行口座を開設したりするだろうし、あえて GCash を利用することもないのだろうなぁ。

でも学生さんだったり、2~3ヶ月程度の中期滞在だと現金入手の窓口としては有益だと思います。ポケット Wifi のロードが買えたりもしますし。

現地での現金取得方法だったりアプリの使い心地なんかは別の記事で書ければなと思います。

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Posted by ナオキ